在淘寶上開店最怕的就是客戶流失了，特別是一些復(fù)購(gòu)率比較高的類目，更應(yīng)該注重老客戶的維系，而實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，有些店鋪的客戶流失是比較大的，而造成這樣的情況也是有原因的，下面易尚客服外包來(lái)給大家說說有哪些原因會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

　　一、淘寶客戶流失的原因有哪些?

　　其實(shí)就是消費(fèi)者進(jìn)店瀏覽你的店鋪?lái)?yè)面時(shí)，消費(fèi)者卻點(diǎn)擊了投放在你店鋪內(nèi)的一些競(jìng)爭(zhēng)店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)店鋪當(dāng)中去，甚至在競(jìng)爭(zhēng)店鋪當(dāng)中產(chǎn)生了交易行為。

　　二、如何避免?

　　1、提升淘寶轉(zhuǎn)化率

　　大家應(yīng)該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費(fèi)者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)店鋪的廣告鏈接時(shí)，其實(shí)心中有了一定的對(duì)比，所以賣家一定要不斷地加強(qiáng)自己的產(chǎn)品差異化，提升自己寶貝的亮點(diǎn)，盡力凸顯寶貝的賣點(diǎn)。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當(dāng)中做好與論導(dǎo)向。而且店鋪要有一個(gè)好的基礎(chǔ)，比如說好的信譽(yù)，好的服務(wù)。這樣就不容易造成訪客流失。

　　2、提高訪客的價(jià)值

　　其實(shí)就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個(gè)同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，出現(xiàn)商品同款一點(diǎn)也不奇怪了，所以店鋪?zhàn)龊米约旱目诒?，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強(qiáng)化淘寶店鋪標(biāo)簽并且商家還需要努力圈粉。讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)不但能考慮本商品本身同時(shí)也考慮店家。

　　3、做好商品的關(guān)聯(lián)

　　賣家可以對(duì)不同客單價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆洌吘沟昱c店之間肯定是存在差異性的。注重增強(qiáng)賣家的視覺體驗(yàn)，滿足賣家的心理需求。通過感知賣家也會(huì)有所對(duì)比，從而選擇最好的那一個(gè)。

　　淘寶客戶流失的原因有很多，比如客服的工作沒有到位，或者是店鋪的優(yōu)惠和同行比太少了等等，總之大家從上面的這些原因中一一去排查，總能找到店鋪流失率高的原因，找到原因后就知道怎么解決了。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。