在淘寶上開店最怕的就是客戶流失了，特別是一些復(fù)購率比較高的類目，更應(yīng)該注重老客戶的維系，而實際經(jīng)營過程中，有些店鋪的客戶流失是比較大的，而造成這樣的情況也是有原因的，下面易尚客服外包來給大家說說有哪些原因會導致客戶流失。

　　一、淘寶客戶流失的原因有哪些?

　　其實就是消費者進店瀏覽你的店鋪頁面時，消費者卻點擊了投放在你店鋪內(nèi)的一些競爭店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉(zhuǎn)到競爭店鋪當中去，甚至在競爭店鋪當中產(chǎn)生了交易行為。

　　二、如何避免?

　　1、提升淘寶轉(zhuǎn)化率

　　大家應(yīng)該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競爭店鋪的廣告鏈接時，其實心中有了一定的對比，所以賣家一定要不斷地加強自己的產(chǎn)品差異化，提升自己寶貝的亮點，盡力凸顯寶貝的賣點。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當中做好與論導向。而且店鋪要有一個好的基礎(chǔ)，比如說好的信譽，好的服務(wù)。這樣就不容易造成訪客流失。

　　2、提高訪客的價值

　　其實就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴重，出現(xiàn)商品同款一點也不奇怪了，所以店鋪做好自己的口碑，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強化淘寶店鋪標簽并且商家還需要努力圈粉。讓消費者在購買商品時不但能考慮本商品本身同時也考慮店家。

　　3、做好商品的關(guān)聯(lián)

　　賣家可以對不同客單價的產(chǎn)品進行關(guān)聯(lián)，進行適當?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強賣家的視覺體驗，滿足賣家的心理需求。通過感知賣家也會有所對比，從而選擇最好的那一個。

　　淘寶客戶流失的原因有很多，比如客服的工作沒有到位，或者是店鋪的優(yōu)惠和同行比太少了等等，總之大家從上面的這些原因中一一去排查，總能找到店鋪流失率高的原因，找到原因后就知道怎么解決了。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運營靠譜嗎、網(wǎng)店代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。