新手準(zhǔn)備做淘寶之前，首先要了解這個(gè)市場的環(huán)境和基本規(guī)則，了解淘寶開店的基本流程和店鋪的一些常規(guī)要求以及店鋪的基本運(yùn)營知識(shí)。

　　店鋪的運(yùn)營，我們大致可以從這幾個(gè)方面去了解。

　　店鋪的定位：顧名思義就是給店鋪定個(gè)方向，確定你是要做個(gè)人C店、企業(yè)店還是天貓店，店鋪類型不同滿足的要求不同，也要結(jié)合實(shí)際的去分析自己的條件，有什么樣的優(yōu)勢和資源，店鋪的風(fēng)格以及面對(duì)的消費(fèi)人群等等，理性的去操作。

　　店鋪的選品：選品的時(shí)候沒有認(rèn)真的調(diào)查和分析這個(gè)市場，不要去憑感覺選品，淘寶現(xiàn)在完全是數(shù)據(jù)化平臺(tái)，以數(shù)據(jù)說話，憑感覺選品那么你可能進(jìn)入的就是一個(gè)自己把把控不了的市場了。產(chǎn)品是否剛需，利潤怎么樣，競爭優(yōu)勢，以及競爭大不大。主打款、平銷款、利潤款、活動(dòng)款，產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)等方面綜合考慮。

　　店鋪的消費(fèi)人群：也就是你面對(duì)的顧客是什么樣的特點(diǎn)：年齡、性別、消費(fèi)層級(jí)、偏好等有一個(gè)大致的預(yù)測，你的這類人群在購買你選擇的產(chǎn)品時(shí)更注重哪方面，銷量、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功能、材質(zhì)以及款式等等，圍繞著顧客顧慮的點(diǎn)也就是我們這里所說的賣點(diǎn)去打造產(chǎn)品，才能讓后期店鋪運(yùn)營更順暢。

　　店鋪的推廣：很多的新手做淘寶的時(shí)候會(huì)以為，產(chǎn)品上架后， 流量、訪客和銷量自然而然就有了，不用再去管什么了，只能說你的做法真的很佛系，淘寶作為一個(gè)盈利的平臺(tái)，通俗點(diǎn)說是賣貨渠道，那么多的賣家競爭，不會(huì)無緣無故地給你流量，這時(shí)候你要更多地去學(xué)習(xí)店鋪的運(yùn)營和推廣知識(shí)，結(jié)合到店鋪實(shí)操中去，自然搜索、直通車、淘寶客、超級(jí)推薦、鉆展、產(chǎn)品的點(diǎn)擊率、收藏和加購率、坑產(chǎn)、詢單率以及轉(zhuǎn)化率、店鋪的DSR評(píng)分等。

　　店鋪的客服：現(xiàn)在有很多大的店鋪也有與外包客服合作，這樣其實(shí)也會(huì)流失一些客戶，沒有更好地做好績效考核，也有一部分店鋪對(duì)于客服這一塊不重視，對(duì)產(chǎn)品的了解性，怎么去引導(dǎo)買家下單，沒有一個(gè)完善的客服話術(shù)，導(dǎo)致店鋪的店鋪的轉(zhuǎn)化率一直是跌入谷底。

　　店鋪數(shù)據(jù)的分析：開一家店鋪很簡單，但是要真正地把店鋪?zhàn)銎饋?，確是一件難事，店鋪數(shù)據(jù)的分析一定要掌握，同行和競店的數(shù)據(jù)，以及自己店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。

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