發(fā)布時間:2023-03-22 17:49:00
對淘寶客服賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶客服的相關(guān)工作內(nèi)容,同時也要制定客服的工資,那么淘寶客服的工資到底有沒有5000元呢?
有些有的。
因為有些地方的客服工作確實是這個數(shù),甚至比這個還高,所以,大家是可以相信的,當(dāng)然,具體也要分所在的城市來定,一般來說,一線城市的工資是會更多的。
怎么算?
淘寶客服工資底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
1、銷售額個人2%提成,個人退貨扣4%。
2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會把退貨減去。
3、誰賣的自己把單號進行登記,附加聊天內(nèi)容并進行備案,方便處理退貨投訴等。
提成有兩種方法:一種是按銷售收入的比例,這種要低一些,利潤率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。
淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。平時解答買家對于寶貝的問題,如果買家下單了,卻沒有付款,客服要去禮貌催單。
若是買家已經(jīng)付款了,那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意,也是需要先與客服溝通,反映情況,才能申請退貨成功。
因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞,可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個存在。
有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是固定了的,并沒有什么提成,而有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是有提成的,有提成的都是從每筆訂單中抽取極小一部分的利潤來。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于如何選擇靠譜的淘寶代運營公司、淘寶代運營公司排行榜等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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