在京東平臺中，我們可以買到自己想要的產(chǎn)品，而且這里的商品質(zhì)量還是挺值得信任的，我們購物的時候一定要注意店鋪的動態(tài)評分，大家知道這個計算公式是什么嗎?

　　京東店鋪動態(tài)評分計算公式是什么?

　　京東店鋪的動態(tài)評分計算公式是：店鋪綜合評分=(京東商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3由公式可知影響店鋪動態(tài)評分的因素有商品評分、服務(wù)評分、時效評分。那我們先了解這些評分后再找出方法用來提升店鋪評分。

　　1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的，兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分，這個自己主動就跟買家進(jìn)行溝通引導(dǎo)好評。我認(rèn)為售后服務(wù)一定要做好，現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度，這個應(yīng)該明白。

　　2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度，針對客戶評價這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率。工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，評分越高越好。

　　3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、京東發(fā)貨及時率、京東退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點(diǎn)的快遞，若放假記得及時掛出公司放假通知，因?yàn)楣?jié)假日京東是不考核的，但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運(yùn)的。

　　還是有一部分客戶愿意評價的，只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評分統(tǒng)計時間：用戶評價類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù)，評分機(jī)制是10分制且每日更新。提報京東活動時，系統(tǒng)會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

　　總之提高京東店鋪動態(tài)評分做好兩點(diǎn)就行，一個是客戶評價的處理，一個是運(yùn)營指標(biāo)的提升。提醒：完成主營類目維護(hù)后需要2-3天才能顯示評分，各位京東商家不要著急耐心等待。

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