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淘寶怎樣算商家缺貨-賠付有什么規(guī)則呢(淘寶怎么理賠賣

發(fā)布時(shí)間:2023-04-14 15:05:48

淘寶怎樣算商家缺貨?賠付有什么規(guī)則呢(淘寶怎么理賠賣家缺貨)

  一些淘寶賣家在開店的時(shí)候,店鋪的寶貝可能沒有了,但是庫存也顯示有,而且商品沒有下架,讓買家仍然可以下單購買。針對(duì)這種情況,買家可以投訴,那么淘寶怎樣才算商家缺貨呢?下面就給大家介紹一下。

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  用戶購買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨,視為缺貨訂單。商品缺貨包括但不限于以下的情形:


  (1) 商家在下單成功后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)報(bào)備缺貨的;


  (2) 訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;


  (3) 作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。


  淘寶店鋪缺貨賠付有什么規(guī)則?


  根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果賣家缺貨,買家可以申請(qǐng)退款。退款的理由是“賣家缺貨”,這樣可以獲得缺貨補(bǔ)償。另一種情況,如果賣方?jīng)]有按照約定的時(shí)間交貨,也能獲得賠償。


  一般來說,賣家在收到貨款后48小時(shí)內(nèi)未能發(fā)貨給買家,買家以“延遲發(fā)貨”為由申請(qǐng)退款,可以獲得一定金額的整體賠償。發(fā)生其他情況或操作失誤后不能獲得賠償,但是,在淘寶,3倍短缺賠償是錯(cuò)誤的。


  實(shí)際賠償金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)紅包金額),最高不超過30元,最低不低于5元,部分類型商品不低于1元。


  如果商家缺貨的話,大家可以先與商家進(jìn)行商量賠付,如果確實(shí)無法協(xié)商一致,建議您同意買家退款申請(qǐng),但后續(xù)買家若發(fā)起缺貨投訴,投訴成立將會(huì)賠付買家。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)、湖北淘寶代運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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