在淘寶買東西,一旦遇到不滿意的商品,我們首先會選擇退貨(當然也可以進行二次購買)的方法來維護自己的權(quán)益。很多人都會覺得,淘寶是不會退貨的。因為沒有收到貨物就去要求退款?那顯然不對,這樣其實是不對的,在淘寶買東西,如果說你已經(jīng)買了東西不想退貨那么簡單?那好,如果已經(jīng)在店鋪里面有交易就在這里了。那么淘寶七日無理由退貨是什么意思呢?它具體有什么要求和規(guī)定期限呢?下面就讓我們一起來看看吧。淘寶七天無理由退貨規(guī)定有很多種,比如普通的商品可以申請七天無理由退貨期限是指消費者除此商品之外的任何類型的均可以適用7日自取退換貨。
1、適用七天無理由退貨的消費者,應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)提出退貨請求。
收到商品的次日,消費者即可退貨。退款金額不低于商品價款的5倍。退貨運費由消費者承擔(dān)。消費者無理由退貨的期間為7日。消費者在7日內(nèi)提出退貨申請的,由淘寶網(wǎng)從申請之日起7天內(nèi)為消費者提供退貨擔(dān)保。
2、對退回的商品,消費者有權(quán)自收到退回商品之日起七日內(nèi)要求經(jīng)營者返還購買貨款并賠償損失(不包括買家自行承擔(dān)的運費)。
三天或者七日以內(nèi)退貨,商品一般不影響二次銷售,但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。七天及以上自取的商品,消費者自收到退回信息之日起七日內(nèi)可以選擇退貨。經(jīng)營者以顯著方式提請消費者注意,說明是否繼續(xù)履行或解除服務(wù)合同消費者在購買了淘寶的商品后,可以按照約定時間要求賣家退換貨。如果賣家拒絕不退貨就算是默認接受也不允許了,所以我們需要及時地和平臺進行溝通與協(xié)商。
3、消費者退貨時應(yīng)當自收到貨物之日起九十天內(nèi)拆包驗貨,拆包驗貨時有下列情形之一的,視為無理由召回:
a、賣家存在故意隱瞞或欺詐的行為;
b、產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的;
c、經(jīng)消費者拆封確認的產(chǎn)品與商家提供的貨物不一致;
d、消費者發(fā)現(xiàn)賣家已使用時已不再適用七日自取退換貨。產(chǎn)品召回之后不得再次銷售,消費者已經(jīng)支付的貨款應(yīng)當予以退還。
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