一個電商網站的要領，在于它要成為一個成功的在線銷售，真正地打動買家，從而完成最終的購買。因此，我們需要從一個成功銷售的經驗來創(chuàng)建我們的電商網站開發(fā)。下面為大家分享一些電商網站開發(fā)都需要注意的基本要素吧。

　　1.全面的購物體驗

　　首先，一個成功的電商網站需要給訪客提供類似一家優(yōu)秀實體一樣的購物體驗。

　　好的購物體驗有多重要？如果說喬布斯是Apple當年第一銷售的話，那于2001年開啟的Apple Store就擔當了第二銷售。Apple Store對購物體驗的提升，從透明的玻璃設計，移動支付終端，到無處不在的蘋果銷售人員，帶給了Apple公司在零售的長期成功，并且影響了整個行業(yè)對消費產品購物體驗的認知。

　　電商網站的成功也不例外。線上的購物體驗重點在于產品展示和交互上，它能移除潛在買家對購買的疑慮。視覺展示能提高對產品和品牌的信任，以及迅速地讓買家了解到產品的各方面。在今天這個強調“無圖無真相”的時代，專業(yè)的產品圖片展示是提高銷售轉化的最有力的方法。

　　一個經典的案例就是今天大紅大紫的獨角獸Airbnb在創(chuàng)業(yè)的初期，通過把平臺上普通的圖片替換為專業(yè)的圖片后，把房間的每個角落都優(yōu)美地展現出來。這導致平臺交易量迅速遞增，并成立了專門的攝影團隊為所有的房東免費提供攝影服務。

　　如果可以的話，視頻或動圖的展示能夠加深買家和產品的交互。買家可以從各方位去了解產品，就像在現場一樣。添加了解說的視頻也能彌補線上卻少人講解的這一點，是提高轉化的另一要素。

　　最后，在線商店的一個大特點是可以注入社會認同，也就是買家評論的元素。一個展示五星的產品和商店會提供的認可遠遠大于廣告欄的一些宣傳，同樣是提高轉化的另一要素。這一點反而是線下商店不大能提供的。

　　2.品牌故事

　　一個強有力的銷售宣傳語一定不會直接側重產品，或者是用戶的需求，以及提供解決方案背后的人，哪些點讓他們與眾不同，選擇他們的理由。簡單來說，就是呈現品牌的故事。唯獨有一個有效的品牌，才能讓買家在未實體接觸過一家商店且愿意掏錢購買他的商品。

　　在「上線了」，我們十分了解品牌的重要性。因為一個網站，就是商家品牌的在線代言。商戶需要在網站上展示品牌想傳達的信息，以及最好的產品。TA是否是代表一種高新技術，或者傳遞一種新的生活方式，或者是一種價值？

　　我們發(fā)現，商家通常會用鮮明的圖片視覺或者文案，通過自己的網站來展示自己獨特的一點。這不僅可以給訪客留下深刻的影響，而且會提高最終的轉換。特別在競爭激烈的行業(yè)，展現自己獨特的一點，哪怕只是小到價格的細微優(yōu)勢，也是一個電商網站最終成功與否的重要一點。

　　3.順暢的付款流程

　　在完成以上兩點以后，一個電商網站最需要涉及到技術的一點就是其購物流程的設計。而購物流程的重中之重在于付款的階段。如果付款流程有缺陷，任何其他的要素都基本作廢了。

　　付款流程所需要注意的3點：

　　1.最短的時間

　　2.極簡的步驟

　　3.個性化的細節(jié)

　　首先，與選擇商品的階段不同，在付款的過程中，時間是越短越好，任何所需的等待都需要明顯地展示出來。相信大家都有在商場購物的經歷，等待付錢的過程一定是最痛苦的，也是最容易放棄的階段。因此，在線購物的時候，任何的等待都必須降到最低，這包括了網站自身的速度，以及鏈接到支付渠道的處理，都是需要注意的重點。

　　第二，類似于付款的時間，一個成功的電商網站在步驟上也要盡量做到極簡。而在付款流程中，特別對于一個新用戶來說，注冊和登錄往往是最大的阻力和流失點。在這個點上，我們做出了一個大膽的嘗試。經過研究后，我們最終選擇了僅使用“訪客下單”的模式設計我們的商店。這大大減少了買家的購買阻力，從而提高商家的轉化和銷量。

　　通常來說，一個電商網站會有買家注冊登錄環(huán)節(jié)，就如在京東、淘寶購物都需要先注冊賬號再完成下單。但是對于我們所針對的中小型企業(yè)，我們發(fā)現，大部的購買頻率和認知度都不能足以需要一個買家的系統(tǒng)，一些還是從傳統(tǒng)相對復雜的電商系統(tǒng)流失出來的商戶，希望找到一個恰好合適的解決方案。而我們從簡的方式，給予了這類商家一個解決支付轉化的問題，滿足了他們的需求。

　　最后，如優(yōu)秀的銷售需要理解潛在客戶的購買特性，付款流程需要按相應買家所需的購買方式來完成。例如，購買虛擬商品的流程就應和普通的不同，在買電子票的時候，我是不應該需要在付款的流程時輸入收貨地址，雖然每次淘寶還是會問我要。又如，經常需要批量購買的商品，應該有批量添加的選項，減少用戶在選擇數量時的點擊，從而減少時間和步驟。這些細節(jié)往往看來不重要，但是加起來可以大大提高長期的轉化和銷量。

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