其實(shí)作為電商人，每個(gè)人都有自己的那套邏輯和方法論，如果你問我這些東西，我嫖過來能成功嗎，答案是不能。這就是電商最神奇的事情，即使你百分百復(fù)制過去，也不能輕易成功。原因是在于電商有一套看不見摸不著的法則，也可以是規(guī)則，這也是人為干擾后就無法復(fù)制百分百一模一樣物品的原因。就好比同樣一道菜，即使兩個(gè)人都用同樣的比例和配方，最后做出來的味道也會(huì)有不同是一樣的道理。

　　所以在電商，你可以學(xué)習(xí)別人的方法，但不能完美套用別人的模式，可以根據(jù)實(shí)際情況迭代模式，但就是不能按部就班的原因。而我今天來分享的目的，其實(shí)是想和大家一起聊聊關(guān)于自己對(duì)電商的一些看法和認(rèn)識(shí)，說實(shí)話以我自己的性格，其實(shí)是把現(xiàn)在新出來的玩法和模式，看得挺透了。做得久了，其實(shí)都知道，所有的玩法和套路，核心目的都是最原始的買賣關(guān)系。

　　30年前，買賣只是簡單的進(jìn)貨，就能出貨；10年前，買賣就是數(shù)據(jù)，光靠補(bǔ)單就能出貨；而現(xiàn)在，買賣確不在簡單。大到供應(yīng)鏈、資金、運(yùn)營，小到上新、視覺、推廣、活動(dòng)、售后，物流，一樣沒做好，買賣就只有仁義。所以說，現(xiàn)如今誰在敢說，淘寶好做，真的是要挨打，遭唾棄了。恰恰因?yàn)樘詫毑缓米?，才需要我們不斷去充電，跟上時(shí)代。接下來的內(nèi)容，我會(huì)將店鋪運(yùn)營分為八個(gè)方面展出。

　　一、選品

　　簡單說一下選品的要素，我個(gè)人覺得，選品一直是比較存在爭議且敏感的話題，特別是涉及到供應(yīng)鏈，水太深，各行業(yè)都有各行業(yè)的門道，這里就和大家分享些電商人的線上選品思路，希望對(duì)大家的有幫助。

　　1、如何判斷哪些行業(yè)適合自己

　?。?）充分了解自己在貨源方面有哪些過人的優(yōu)勢(shì)，畢竟好的貨源，才是做電商的第一步。

　?。?）反復(fù)驗(yàn)證自己的貨源在市場上的需求體量，簡單的供需關(guān)系，一定要第一時(shí)間確定，否則再好的貨源都會(huì)變得毫無意義。

　　推薦方法：點(diǎn)擊淘寶，搜索產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊銷量排序。

　　注意：可以選擇藍(lán)海類目，但是盡量不要選擇市場需求太小的類目，畢竟體量在那里，即使你做到全網(wǎng)第一，總銷售額天花板也會(huì)有限制。

　?。?）判斷貨源的競爭度情況，很多初入電商的朋友，通常會(huì)覺得市場需求大的產(chǎn)品一定好做，其實(shí)單看需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樾枨髮?duì)應(yīng)的往往是競爭，建議商家朋友們?cè)谶x店鋪類目的時(shí)候，就要考慮清楚，大家可以盡量選擇產(chǎn)品競爭小但動(dòng)銷較高的類目。

　　推薦方法：打開千牛后臺(tái)，點(diǎn)擊生意參謀，市場行情，參照做出選擇。

　　2、選品建議

　?。?）產(chǎn)品要有利潤率，利潤是核心，沒利潤早晚退場。

　　（2）要有試錯(cuò)意識(shí)，大家在選品時(shí)也要有堅(jiān)韌的精神，并且汲取每一次失敗的教訓(xùn)。

　　（3）切勿盲目跟風(fēng)。

　　（4）產(chǎn)品要必備突出的賣點(diǎn)，這是加分項(xiàng)。

　?。?）季節(jié)性產(chǎn)品特別是非標(biāo)品，一定不能成為店鋪唯一的爆款，要做到提前布局。

　　二、視覺

　　1、主圖視覺

　　在這一環(huán)節(jié)，主要說說主圖視覺這塊，如調(diào)性、首頁風(fēng)格等關(guān)系到店鋪視覺的方面，這里就不跟大家一一贅述了。怎么做產(chǎn)品視覺，大家都會(huì)模范，不同的行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品視覺的要求和突出點(diǎn)是不同的，比如說服裝這樣的非標(biāo)品，在主圖視覺上突出的就是模特和場景本身，而相機(jī)或者母嬰產(chǎn)品，突出的則是產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，已經(jīng)產(chǎn)品安全性、功能性等等，所以大家可以根據(jù)自己行業(yè)產(chǎn)品的特性，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)主圖。

　　關(guān)于視覺這一塊，我主要想說的是主圖優(yōu)化的幾大注意事項(xiàng)：

　　（1）測圖前確保自己的圖片本身就是優(yōu)質(zhì)圖片。

　?。?）主圖就像是店鋪的門面擔(dān)當(dāng)，是決定點(diǎn)擊率的關(guān)鍵因素。

　?。?）不同的買家關(guān)注的賣點(diǎn)不同，你只需要做好你自己的賣點(diǎn)。

　?。?）一定要足夠了解自己的產(chǎn)品，主圖要和產(chǎn)品契合，避免出現(xiàn)圖片與產(chǎn)品不符合的現(xiàn)象。這種情況是很有可能出現(xiàn)的，會(huì)造成買家的流失或者后期的退款差評(píng)等售后問題，店鋪也可能會(huì)受到處罰。

　?。?）競品是你最好的標(biāo)榜，大家都有一個(gè)開始的，都有一個(gè)過程，在一開始不明白該怎么去做的時(shí)候，可以參考同行優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　?。?）換圖的前提是有數(shù)據(jù)的支撐，圖可以換，換之前測一下兩張圖的數(shù)據(jù)。那么什么時(shí)候該換主圖了呢？沒有點(diǎn)擊的時(shí)候，測過圖的數(shù)據(jù)換就可以了，只有越換越好和越換越差的說法。

　　（7）關(guān)于測圖，測圖就是測點(diǎn)擊率，通常都是通過直通車來測圖的，在做好主圖后，就可以開計(jì)劃來測圖了。

　?。?）當(dāng)你還在盲目對(duì)產(chǎn)品抱有絕對(duì)的信心的時(shí)候，請(qǐng)先冷靜地準(zhǔn)備4-6張，甚至更多的產(chǎn)品圖進(jìn)行市場測試，避免盲目自嗨，竹籃打水一場空。

　　三、新品

　　1、新品操作

　　我們都知道，搜索流量是主要的流量來源，有的店鋪靠搜索流量能有不錯(cuò)的銷售額，因?yàn)樵L客會(huì)根據(jù)自己的需求來搜索相關(guān)產(chǎn)品再購買。所以搜索流量本身還是比較精準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)化率也比較高。但并不是每個(gè)店鋪都有好的搜索流量，好的產(chǎn)品是一方面，另外主要也是后續(xù)的操作，提升搜索的過程。一般搜索流量起不來，多觀察賬戶問題，賬戶要優(yōu)化好，尤其關(guān)鍵詞是主要的優(yōu)化點(diǎn)，你的關(guān)鍵詞是放到賬戶中了，但沒有幫你引流的能力，也就不會(huì)有好的搜索流量。

　　如果你做遞增不起流量，我總結(jié)了一下有5個(gè)主要的點(diǎn)：

　　（1）一味地追求單量遞增，忽略其他數(shù)據(jù)維度要持平和遞減。

　?。?）類目和選詞決定需要遞增的量，貪大詞卻魄力不夠。

　?。?）資源太爛，還沒有到爆發(fā)期就降權(quán)。

　?。?）計(jì)劃太死板，沒有隨著競品波動(dòng)去做調(diào)整。

　?。?）產(chǎn)品因素的限制。

　　總結(jié)下來就三個(gè)維度：技術(shù)，資源，產(chǎn)品。作為運(yùn)營，我只能從我的專業(yè)出發(fā)，重點(diǎn)說一下技術(shù)和操作的問題，資源和產(chǎn)品還得靠大家平時(shí)的積累。

　　2、標(biāo)題制作

　　首先我們要清楚如何制作一個(gè)好的標(biāo)題，以下是一些制作要領(lǐng)，大家一定要熟記：

　?。?）一個(gè)好的標(biāo)題能讓產(chǎn)品有更好的展現(xiàn)。

　?。?）好的標(biāo)題能夠帶來好的點(diǎn)擊。

　?。?）不要用空格。

　　（4）避免關(guān)鍵詞重。

　?。?）我們?cè)诮M合標(biāo)題時(shí)順序其實(shí)是沒有影響。

　　下面跟大家分享一種標(biāo)題的具體制作方法，

　　首先進(jìn)入到生意參謀，搜索分析模塊，在搜索框搜索產(chǎn)品的核心詞。這是一雙女款馬丁靴，那么我們就搜索馬丁靴女。

　　日期我們選擇7天（這里提示一下，標(biāo)品選擇30天，非標(biāo)品選擇7天，因?yàn)橄衽b這樣的類目更新很快，而標(biāo)品類目多樣性差，一個(gè)款賣幾個(gè)月，幾年的都有），上方欄勾選搜索人氣、點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率、在線商品數(shù)，下方每頁顯示條處選擇100，然后將這些內(nèi)容復(fù)制到excel表格里。

　　然后復(fù)制粘貼到excel表格后會(huì)得到以下內(nèi)容，競爭力是我新加的一列，競爭力的計(jì)算按公式是：搜索人氣*點(diǎn)擊率*支付轉(zhuǎn)化率/在線商品數(shù)*100，使用這個(gè)公式可以計(jì)算出競爭力的數(shù)值，然后把表格按照競爭力降序排列。

　　最后刪除表格中與自己產(chǎn)品無關(guān)的關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞按照競爭力從上往下選擇出不重復(fù)的關(guān)鍵詞，把這些不重復(fù)的關(guān)鍵詞放在記事本上，最后排序組合成標(biāo)題就制作完成了。

　　這里沒有使用到核心詞的拓展詞，大家在制作選擇關(guān)鍵詞時(shí)，也可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、屬性等，按照上圖所述的方法去篩選高競爭力的產(chǎn)品核心詞，這樣你的關(guān)鍵詞會(huì)更完善、更精準(zhǔn)。另外我們得注意：標(biāo)題限定30個(gè)漢字或者60個(gè)字符（部分類目可60個(gè)漢字）不能超出也盡量不要浪費(fèi)，標(biāo)題內(nèi)容和當(dāng)前商品屬性類目要一致，不要出現(xiàn)非正常半角符號(hào)。

　　3、鏈接完善

　　大多數(shù)朋友會(huì)覺得我只要標(biāo)題寫好，主圖做好，再補(bǔ)個(gè)幾單做幾個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)有銷量。其實(shí)不然，往往細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候翻翻競品鏈接你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)店鋪的商家都不愛去做問大家這一板塊，覺得問大家可有可無，不需要完善和搭建。

　　問大家是幫助顧客快速了解產(chǎn)品和與我們商家直接對(duì)接的窗口，能幫助我們?cè)诮?jīng)營店鋪和產(chǎn)品的過程中，快速了解用戶需要的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品最終導(dǎo)向還是市場，顧客的心聲你聽不到，哪有如何做出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，所以你要是問我問大家重不重要，答案是非常重要。接下來，我會(huì)帶大家了解問大家的使用方法，以及正確的問答形式，幫助大家在鏈接完善過程，起到盡善盡美的作用。

　?。?）如何顯示問大家消息

　　用戶發(fā)起問大家的提問后，賣家的主賬號(hào)能收到消息提醒并可進(jìn)行回答（暫不支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答）。若沒有收到提醒，請(qǐng)先訂閱千牛消息，方式如下：

　　首先登錄PC端千牛-[消息中心]

　　然后進(jìn)入[消息訂閱]-[系統(tǒng)消息]-[售后服務(wù)]勾選“問大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

　　最后進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請(qǐng)我的，確認(rèn)是否有提問（若有提問此頁面會(huì)顯示，若沒有提問千牛不提醒即是正常）。

　?。?）如何回答問大家的提問？

　　當(dāng)有用戶發(fā)出提問后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)一定數(shù)量（最多20人）的已購買用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。同時(shí)，本店鋪賣家的主賬號(hào)也可接收問大家的提問并可進(jìn)行回答（暫無法支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答）。

　　如何進(jìn)行回答：①“消息-互動(dòng)消息”的邀答信息卡片；②我的淘寶-我的訂單-待評(píng)價(jià)-全部問答-我的問答-邀請(qǐng)我的邀答信息卡片；③我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；④手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)。

　　如何規(guī)范回答：①不涉及安全底線（嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）；②請(qǐng)文明用語，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語、泄露隱私等；③需要與本商品、本提問相關(guān)；④回答內(nèi)容請(qǐng)勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

　　目前一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，具體以頁面提示為準(zhǔn)。支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。用戶一旦對(duì)他人的提問進(jìn)行了回答，則無法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。這里大家注意，提問者顯示的名稱是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶昵稱哦）。回答者中的買家會(huì)顯示"已買"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣家會(huì)顯示"賣家"身份標(biāo)簽。若問大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)辦法參考。

　　四、直通車推廣

　　1、投放什么樣的關(guān)鍵詞最適合

　　直通車投放關(guān)鍵詞的意義在于人群的匹配性，在選擇關(guān)鍵詞的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相似的關(guān)鍵詞（比如狗牙刷、貓咪潔牙，但他們呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)不同。

　　我們要先將這兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行解讀，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們代表的是不同的群體，所以在選擇時(shí)，應(yīng)該以人群的匹配為導(dǎo)向而不是以數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)為導(dǎo)向。,通過這樣的分析選擇投放直通車，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率才會(huì)得到進(jìn)一步的提升。而如果在初始階段就選擇錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞。

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