提供發(fā)票是淘寶和天貓一個最大的區(qū)別，是天貓對消費者的三項基礎服務之一，今天為大家終結(jié)一下什么樣的情況下拒絕提供發(fā)票，商家會影響活動和違規(guī)扣分。

　　1.當買家要求提供發(fā)票的時候，直接告之沒有提供；

　　2.當買家要求提供發(fā)票的時候，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢；

　　3.未在規(guī)定時間內(nèi)，向天貓開具當季積分發(fā)票；

　　4.商家自行設定提供發(fā)票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。

　　如付款后，發(fā)現(xiàn)有以上的情況，買家可以發(fā)起投訴，每筆交易會扣6分，商家因一般違規(guī)行為，每扣12分就會被限制參加天貓7天活動，并先天貓制符違約金一萬元的處理。

　　以下是各問題按理

　　1.當買家要求提供發(fā)票的時候，直接告之沒有提供；

　　案例一：買家付款后， 商家直接告之沒有提供發(fā)票屬于違規(guī)

　　買家A在商家B店鋪購買商品后，并在旺旺聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，但商家B表示只能提供收據(jù)，不予提供發(fā)票。從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不能以任何問題拒絕提供，需提供正規(guī)的發(fā)票。

　　案例二：商家納稅變更申請中（或當月限額發(fā)票用完未申領），商家以此拒絕提供發(fā)票屬于違規(guī)

　　買家A在商家B店鋪中購買了一件商品，旺旺上聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，商家B表示納稅在變更申請中，（貨當月限額發(fā)票用完未申領），從而無法開發(fā)票，以此拒絕，引發(fā)買家投訴。

　　建議：買家要求提供發(fā)票的時候不得以任何理由拒絕，如遇上上面的情況，商家可以告之買家發(fā)票后期可以補寄。并明確補寄周期，運費需由商家承擔。

　　2.當買家要求提供發(fā)票的時候，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢；

　　案例一：商家告之需要提供發(fā)票產(chǎn)生的額外稅點

　　買家A在B店鋪中購買了商品，并在旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，

　　商家B回復，可以提供發(fā)票，但要額外的5%稅點，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，不得以任何理由收取額外費用。

　　案例二：補寄的時候，商家要求買家承擔寄送發(fā)票的運費

　　買家A在商家B購買了一件商品，商品收到后，買家發(fā)現(xiàn)未收到發(fā)票，旺旺上聯(lián)系商家B。

　　但商家B表示發(fā)票可以補寄但需要買家承擔發(fā)票運費，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若在買家提供發(fā)票的中，未能及時同商品一起，需商家自行承擔運費補發(fā)。

　　3.未在規(guī)定時間內(nèi)，向天貓開具當季積分發(fā)票；

　　案例一：天貓要求商家A郵寄季度積分發(fā)票給天貓。商家A拒絕郵寄發(fā)票給天貓。

　　建議：人在屋檐下不得不低頭，人家老大要的一定都要給。

　　4.商家自行設定提供發(fā)票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。

　　案例一：商品特價，不能開具發(fā)票

　　買家A上店鋪商家B中購買了商品，旺旺聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，但被商家B告之特價商品不能開具發(fā)票，非特價商品才能開具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

　　案例二：訂單金額小，不能開具發(fā)票。

　　買家A在商家B店鋪中購買商品，旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，商家B告之訂單總價不超過100元不能開具發(fā)票，購買總額超過100元才能開具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不能以任何理由拒絕。

　　天貓規(guī)則圖，如果看不清楚，可以百度天貓規(guī)則第67條查看。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶運營公司、代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。