在天貓超市買東西，大家一定都會看到各種宣傳語，天貓超市買東西都是正品，真的是這樣嗎？下面我們一起來了解一下吧。所謂“正品”是指商品的產(chǎn)地、商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。“不假”指的是商品包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期與發(fā)貨時間一致；包裝應完整無破損。也就是商家出售的時候一定會出示相應的授權書，證明其為正品（無授權購買）。如果你通過天貓超市下單買過很多東西了，這時候可能發(fā)現(xiàn)在其他地方買到假貨。所以想知道天貓超市購物什么時候買到正品不容易，下面就跟大家說一下吧~
一、商品信息
商品信息，可以看到該商品是否有在售，是否屬于知名品牌，是否有產(chǎn)地證明，有沒有授權書，價格是否是正品等等一切問題。如果是商品信息不全，需要商家重新上傳資料，或者提供發(fā)票等相關資料的話，可能就是假貨了，所以大家在收到商品的時候需要及時查看商品的信息，不要等到下單了再發(fā)現(xiàn)有問題的時候再后悔已經(jīng)來不及了哦~如果商品信息不全，那么我們只能通過一些其他的途徑來維權了，比如通過投訴向平臺申請賠償，平臺會幫你申請賠償。如果因為商品信息不全導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，我們就可以根據(jù)這些途徑來維權了。如果是商家違規(guī)的話，那么你也可以通過法律訴訟來維護自己的權益了~~
二、商品溯源
商品溯源指的是從源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務的承諾。目前天貓超市已經(jīng)開始使用專業(yè)的電商溯源系統(tǒng)，這是最有可能保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務的系統(tǒng)之一。在平臺的商品溯源中，商品標簽中會標注詳細的原產(chǎn)地信息，消費者通過溯源，可以在第一時間知道自己購買的商品是哪里生產(chǎn)的，哪里運輸?shù)摹６宜菰葱畔⒛軌蛑С质謾C掃描查詢，在輸入關鍵字之后，還能查看產(chǎn)品的詳細信息、出廠日期、包裝信息等。除此之外還有一個“消費評價”部分提供給大家參考~“消費評價”將提供“商品好評、店鋪好評”三種評級方式供大家參考~其中店鋪好評都會有相關提示，用戶要注意查看并積極參與店鋪好評活動和用戶評論管理，并且將這兩個評分納入你的打分中！這是店鋪好評最多的方式；同時如果你已經(jīng)給某個會員購買過相同類型或同等質(zhì)量的產(chǎn)品的話，也不會被扣分。
三、退款
如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可以申請退款，而且天貓超市也會給你全額退款，不過退款需要等你在商家處理好退款之后才能進行申請，所以大家在購買前要看清楚自己的購物需求和情況了。在天貓超市購物什么時候能收到貨物？你在購物之前就應該做好功課！了解一下天貓超市的信譽分是多少嗎？對于信用分比較低的用戶我們建議盡量在天貓超市下單購買或者咨詢客服；而對于信用分比較高的用戶我們建議在下面的訂單詳情頁查看產(chǎn)品信息和信用分數(shù)；對于自己購買的商品可能出現(xiàn)質(zhì)量問題需要及時聯(lián)系客服處理，避免商家無故拒絕為消費者提供服務或者拒絕解決訂單糾紛；所以建議大家選擇平臺進行購買或者與其他平臺進行合作哦~在選擇平臺同時要注意以下幾點哦！
四、退貨流程
商品退貨流程：第一步：確認商品未收到。第二步：消費者提出退換貨要求。第三步：商家與消費者溝通確認退款條件、退款金額。第四步：提交退換貨申請，并約定退貨時限。第五步：商家審核退換貨結(jié)果，并完成相應頁面跳轉(zhuǎn)，可與消費者聯(lián)系退貨事宜。以上就是關于天貓超市的相關內(nèi)容啦，希望對大家有所幫助哦~在日常生活中我們可以經(jīng)?？吹揭恍┨詫毠俜绞跈嗟昊蛘咛熵埡献鞯曩徺I的商品，這樣才能買到放心貨！
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