天貓已經(jīng)成為和淘寶一齊的晚上購物平臺。齊依靠對客戶的真誠和對商家嚴格的要求而廣受消費者喜愛。在天貓很少會出現(xiàn)售假，商品質(zhì)量問題等原因而來的投訴。但為了保護消費者的權(quán)益，平臺設立了售前售后的投訴通道，但是具體在哪里投訴呢，商家或者個人具體該如何維權(quán)呢，讓我們一起了解一下。

  一、遇到不滿意的情況如何在天貓站內(nèi)投訴賣家。

  1.點擊打開天貓商城的網(wǎng)頁，然后在網(wǎng)頁中登錄自己的天貓商城的賬號。登錄成功之后，進入到天貓商城。

  2.進入到天貓商城以后，在天貓主頁的右下方找到“我”界面，然后再點擊進入到“我”。

  3.點擊進入到“我”以后，在“我”中左上方找到“全部訂單”。

  4.找到以后，點擊打開“全部訂單”。

  5.點擊進入該訂單以后，在訂單頁面中間位置找到“聯(lián)系賣家”和“客服電話”，然后點擊“客服電話”。

  6.天貓客服在“我”界面的“設置”中，在“設置”頁面的最下面就是天貓客服，可以撥打天貓客服進行投訴。

  二、還有那些途徑可以進行投訴。

  通過知識產(chǎn)權(quán)公正服務平臺申請原創(chuàng)保護公證書。將被侵權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容進行申請原創(chuàng)保護，審核通過后將出具知識產(chǎn)權(quán)公正書，將對于在未來知產(chǎn)訴訟中具備重要作用。維權(quán)取證，進行證據(jù)記錄保全。通過維權(quán)取證工具，如網(wǎng)頁截圖，電話錄音，手機錄屏，見證實錄等功能獲取對方侵權(quán)的證據(jù)，或通過專業(yè)的維權(quán)團隊進行具體的維權(quán)信托。

  三、維權(quán)公司的維權(quán)流程。

  1.通過控價軟件對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行篩選，并對數(shù)據(jù)進行分析整理然后篩選。

  2.通過品牌方提供的名單與價格表，對違規(guī)數(shù)據(jù)進行合規(guī)分類不合規(guī)的賣家通知整改。

  3.知產(chǎn)投訴沒有全部下架完，維權(quán)公司發(fā)布通知要求下架違規(guī)鏈接。

  4.定期檢查，看是否有通知而沒下架的商品。

  規(guī)模較大并且專業(yè)的維權(quán)公司，還會根據(jù)客戶的需求，提供全方位的品牌保護服務。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于電商代運營、淘寶代運營靠譜嗎等內(nèi)容，敬請關注火蝠電商官網(wǎng)。