天貓商家開店后，需要經(jīng)過試運(yùn)營(yíng)考核期，這是有一定要求的，一定要符合要求才能通過考核，下面的內(nèi)容我們天貓代運(yùn)營(yíng)將詳細(xì)了解下天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核要求。

此公告于2021年4月12日發(fā)布，并將于2021年4月19日正式生效。

一、考核的目的。

淘寶測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是為了保證平臺(tái)的健康發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)和商家共同成長(zhǎng)，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品、品牌和服務(wù)。

二、考核要求。

天貓商家必須參加其店鋪所在階段的考核，并且要符合相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)標(biāo)，將無(wú)法在天貓繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

三、考核維度及其界定。

1、店鋪銷售額。

在商家評(píng)估周期內(nèi)，扣除下列金額的所有交易均已成功交易的訂單金額之和：

(1)交易定單等不正當(dāng)訂單金額；

(2)運(yùn)費(fèi)；

(3)檢查周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退費(fèi)的金額；

(4)第一類類別名稱所列的交易金額；

(5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易訂單(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收到的訂單)；

(6)通過甲方商店達(dá)成交易但“賣方”是甲方以外第三方的訂單，如：店鋪交易訂單；

(7)暫免或由天貓商店收取的軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)，或由天貓等平臺(tái)實(shí)際收取軟件服務(wù)費(fèi)。以上數(shù)據(jù)以天貓為準(zhǔn)。

2、基本服務(wù)考核分。

通過對(duì)天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)，得出反映商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

各階段商家的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、在營(yíng)天貓商家在日常運(yùn)營(yíng)階段對(duì)相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)處于特殊經(jīng)營(yíng)階段的在營(yíng)商戶，優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營(yíng)階段相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，部分特殊經(jīng)營(yíng)階段的考核標(biāo)準(zhǔn)由天貓?jiān)谡猩虡?biāo)準(zhǔn)或入駐流程中明確。

2、商家在試運(yùn)營(yíng)階段執(zhí)行天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)試運(yùn)營(yíng)考核后，將從次月1日起進(jìn)入日常經(jīng)營(yíng)階段的“正式考核期”，與在營(yíng)商戶其他日常經(jīng)營(yíng)階段一起執(zhí)行相應(yīng)年度商戶考核標(biāo)準(zhǔn)。

諸位天貓商家必須遵守最近天貓商家考核總則，考核不合格，可能無(wú)法在天貓繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪。所以，天貓賣家也需要多花些心思，盡量達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

所有人看完以上介紹之后，應(yīng)該清楚天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)的考核要求是什么了，各位天貓商家，如果想要在天貓平臺(tái)上繼續(xù)開店，那么就必須遵守相關(guān)規(guī)則，努力完成考核。