早在2015年的天貓商家年會上，天貓CEO張勇就指出，天貓講究“品質”二字，將一直秉承對品質以及品牌的追求，貫徹其品牌戰(zhàn)略。不管未來的規(guī)則如何變化，它都在不斷嚴格品牌準入，也將在這條道路上一直走下去。隨后天貓關閉直接入駐通道，在定向招商的基礎上，開放“自薦品牌”招商通道，向優(yōu)質品牌商家敞開懷抱。

　　天貓商城店鋪運營第一步：制定整體項目策略規(guī)劃

　　古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐天貓商城之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。天貓商城網提供了眾多數(shù)據分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。

　　通過對這些數(shù)據分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、天貓商城發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。

　　那么以上這些內容都是需要在提交的PPT中體現(xiàn)的，因此在申請?zhí)熵埲腭v的時候一定要做好。如果對于這一塊不太了解，可以找道一。

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　　天貓商城店鋪運營第二步：組建運營團隊

　　當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是天貓商城運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

　　天貓商城店鋪運營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

　　取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當然，由于天貓商城商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

　　天貓商城店鋪運營第四步：策劃包裝產品

　　這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

　　產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做天貓商城一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。

　　天貓商城店鋪運營第五步：商品促銷運營

　　商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。天貓商城店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一參加天貓商城各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

　　天貓商城店鋪運營第六步：推廣運營

　　天貓商城店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。天貓商城為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛?。而天貓商城平臺提供了很多的推廣工具和途徑。

　　天貓商城店鋪運營第七步：客服銷售

　　客服銷售是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復制化。

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