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天貓七天無(wú)理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

發(fā)布時(shí)間:2021-08-23 14:12:38

如今許多消費(fèi)者愿意網(wǎng)上購(gòu)物的原因,除了自己的商品比較優(yōu)惠,而且也非??旖?,還有就是因?yàn)榇蟛糠值木W(wǎng)上平臺(tái)都有七天無(wú)理由退換貨服務(wù),那么天貓七天無(wú)理由退換貨規(guī)范是什么?怎樣判斷呢?


其實(shí)天貓商城推出七天無(wú)理由退換貨主要是更好服務(wù)于天貓用戶的,給從事天貓運(yùn)營(yíng)的商家還是天貓代運(yùn)營(yíng)公司在售后提出更高的要求。


1、消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無(wú)理由換貨的商品符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的,可以向商家提出7天無(wú)理由退貨或換貨申請(qǐng)。對(duì)于支持七天無(wú)理由退換商品且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可以向商家再次發(fā)起7天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。


2、消費(fèi)者選擇無(wú)理由退貨或換貨,應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間內(nèi),從物流顯示簽收貨物的次日零時(shí)起算,滿168小時(shí)為7天。


3、消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。


4、天貓要求支持七天無(wú)理由退貨換貨,商家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退換貨行為無(wú)效。建議商家為消費(fèi)者提供比天貓更好的七天無(wú)理由退換貨政策。


5、消費(fèi)者在七天無(wú)理由退換商品時(shí),若該商品商家包郵,消費(fèi)者只需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退還;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的,消費(fèi)者部分退貨導(dǎo)致不能滿足包郵條件的,消費(fèi)者只承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果雙方另有約定,從其約定。


6、“淘寶特價(jià)版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品,支持七天無(wú)理由退貨,暫不支持七天無(wú)理由換貨,具體規(guī)范以《淘寶超值優(yōu)選》或《淘寶超值優(yōu)選》為準(zhǔn)。


7、本規(guī)則生效之日起。在本規(guī)則修訂生效前,天貓消費(fèi)者“七日無(wú)理由退換貨”的規(guī)定適用該規(guī)則,一旦該規(guī)則修改生效后,適用本規(guī)則。


淘寶七天無(wú)理由退換貨對(duì)商家來(lái)說(shuō),其實(shí)是一條不公平的規(guī)定,但由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性,如果沒(méi)有這個(gè)服務(wù),很多消費(fèi)者就不會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物,一些商家也可以選擇不提供七天無(wú)理由的服務(wù)。

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