對于店鋪運營中的問題，如果商家處理不好，很容易影響店鋪的正常運營。所以接下來火蝠電商就給大家講講運營店鋪時拼多多賣家需注意哪些事項？

1、拼多多商家要做到換位思考

不管是主圖、詳情頁設(shè)計，都要站在客戶的角度去設(shè)計。還有當客戶進店咨詢商品時，要做到熱情互動，對于客戶提出的問題要及時回答。

2、拼多多商品運輸中遇到客戶退款，商家該如何應(yīng)對

商品運輸途中出現(xiàn)客戶退款，很多商家可能就會不知所措。其實面對處理這樣的問題的時候，要理性應(yīng)對。首先要和客戶溝通，詢問是什么原因?qū)е驴蛻粝胍丝?，并及時給予客戶解答。如果說客戶一定要退款，那么可以告知客戶商品在運輸過程中，快遞人員給您打電話派送的時候可以選擇拒收，這樣您也不需要花錢寄送商品。

3、拼多多客戶投訴無路沒有及時更新

這種情況會比較常見，有些物流確實會存在24小時沒有更新。很多商家可能會直接把責任推到物流公司去，其實這種推卸責任解決不了任何問題。商家要做到就是態(tài)度友好且有耐心的和客戶溝通，并表示自己現(xiàn)在就積極的聯(lián)系快遞公司詢問商品情況，并尋求最佳的解決方法。

4、拼多多商品發(fā)錯或商品有質(zhì)量問題

客戶申請售后時，要及時和客戶溝通并勇于承認錯誤，這樣就能及時給客戶解決問題。如果出現(xiàn)這種問題，一定要在第一時間和客戶協(xié)商解決，如果沒有及時處理，客戶可能就是直接差評或投訴了。

5、拼多多商品抵達，可是客戶卻滿意

不管是價格再低的商品，都要給客戶及時解決。很多商家如果抱著僥幸心理，認為不處理，客戶就會自認倒霉?，F(xiàn)在每個人的維權(quán)意識都很重，而且現(xiàn)在都說千金難買我舒心，所以一定要正確處理客戶問題。

主圖對于點擊率的影響非常直觀，點擊率高的主圖肯定是吸引人眼球、清晰的圖片。這個主圖的制作，你可以從背景色上去區(qū)別去大多數(shù)的主圖、或者從模特的姿勢、產(chǎn)品顏色的選擇上等等去展示不同，也能更加吸引消費者注意。

產(chǎn)品的分類一定要準確，這個首要的基礎(chǔ)。還有就是如果產(chǎn)品符合多個分類，盡量選擇競爭力沒有那么激烈的分類。

熱搜詞能幫助產(chǎn)品能被搜索到，這樣便于客戶能引入更更多的流量。還需要加入精準的長尾詞，雖然長尾詞被搜索的機會不大，但是一旦被搜索，帶來的轉(zhuǎn)化率極高。

拼多多平臺主打性價比，所以產(chǎn)品一定要合理定價。產(chǎn)品合理定價，不是說要去定最低價，讓自己沒利潤。而是你可以對比同類型網(wǎng)站、拼多多平臺同類型商品，從質(zhì)量、優(yōu)勢上對比，制定出一個合理的價格。