想要真正了解你的客戶(hù)嗎？教你看透訪(fǎng)客分析

　　關(guān)鍵詞：引流

　　適用行業(yè)：全行業(yè)

　　適用賣(mài)家：全行業(yè)

　　其實(shí)有很多店鋪問(wèn)題，只要通過(guò)生意參謀去進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就能清楚知道如何去修改或優(yōu)化。

　　但是你會(huì)看生意參謀的數(shù)據(jù)嗎？

　　今天我們就來(lái)聊聊生意參謀怎么看數(shù)據(jù)，話(huà)不多說(shuō)，抓緊時(shí)間進(jìn)入主題。

　　一、訪(fǎng)客分析

　　有一個(gè)大家都比較常問(wèn)的問(wèn)題：寶貝應(yīng)該怎樣設(shè)置上下架的時(shí)間？

　　這時(shí)，我們就可以利用訪(fǎng)客分析來(lái)看，什么時(shí)間段數(shù)據(jù)最好，手動(dòng)上架操作一下。

　　選擇日期里可以看：最近一日、最近7天平均、最近30天平均的數(shù)據(jù)。

　　而終端可以選擇：所有終端、PC端、無(wú)線(xiàn)端。

　　建議大家是看最近30天的時(shí)間，然后把流量集中的幾個(gè)時(shí)間段列出來(lái)，標(biāo)出流量高峰和轉(zhuǎn)化高峰的時(shí)間段，安排寶貝在流量高峰時(shí)間段的前2個(gè)小時(shí)下架，因?yàn)榕R近下架，排名相對(duì)會(huì)高一些。

　　地域中心：

　　這里的數(shù)據(jù)比較真實(shí)和準(zhǔn)確，選擇日期里可以看：最近一日、最近7天平均、最近30天平均的數(shù)據(jù)。

　　而終端可以選擇：所有終端、PC端、無(wú)線(xiàn)端。

　　當(dāng)我們推廣轉(zhuǎn)化率低的時(shí)候，可以根據(jù)這個(gè)地域分布去篩選推廣的地域，對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率非常有效。

　　操作直通車(chē)優(yōu)化這項(xiàng)時(shí)，最高可以提高2%的轉(zhuǎn)化率哦。

　　二、特征分布

　　這項(xiàng)用的比較少，會(huì)員等級(jí)可以看你的消費(fèi)者是什么等級(jí)，越資深的代表網(wǎng)購(gòu)數(shù)量越多，考慮因素的會(huì)比較全面，評(píng)價(jià)真實(shí)。

　　消費(fèi)層級(jí)是計(jì)算你的消費(fèi)者之前的購(gòu)買(mǎi)能力，說(shuō)明你引流精不精準(zhǔn)。

　　性別，就要考慮你的詳情頁(yè)是否能滿(mǎn)足不同人的觀點(diǎn)，男性比較快，所以評(píng)價(jià)很重要，而女性比較感性，詳情頁(yè)可以增加情感內(nèi)容。

　　店鋪新老客戶(hù)，這里老客戶(hù)越多越好，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)可以大大提高你們家的轉(zhuǎn)化率，淘寶最喜歡這類(lèi)型的賣(mài)家。

　　三、行為分布

　　1、來(lái)源關(guān)鍵詞

　　通過(guò)這個(gè)基本可以判斷你們家核心詞，把日期選擇30天平均，這樣會(huì)更加準(zhǔn)確，選擇出來(lái)的前5個(gè)，基本是你店鋪引流最重要的5個(gè)關(guān)鍵詞。

　　所以重點(diǎn)去維護(hù)它。

　　關(guān)鍵詞就代表客戶(hù)的需求，比如第一個(gè)關(guān)鍵詞：睡衣女夏，這個(gè)就說(shuō)明客戶(hù)需要清涼的感覺(jué)。

　　而另外一個(gè)關(guān)鍵詞：莫代爾睡衣，就代表消費(fèi)者的不是純棉、麻，只需要莫代爾，所以只有滿(mǎn)足消費(fèi)者才能提高轉(zhuǎn)化率。

　　2、瀏覽量分布

　　如果都是看一個(gè)頁(yè)面，那就太弱了，需要增加關(guān)聯(lián)、客服引導(dǎo)等，增加瀏覽頁(yè)面，這樣才能有助于提高轉(zhuǎn)化率。

　　四、訪(fǎng)客對(duì)比

　　消費(fèi)層級(jí)：

　　這個(gè)模塊可以判斷我們的消費(fèi)者正常的消費(fèi)能力。

　　正常情況是老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力會(huì)相對(duì)新客戶(hù)高，所以大家務(wù)必重視老客戶(hù)。

　　性別：

　　這個(gè)比較少用，重點(diǎn)看主要群體，然后對(duì)應(yīng)的設(shè)置賣(mài)點(diǎn)、詳情頁(yè)以及客服短語(yǔ)。

　　年齡：

　　這一功能比較常用是在定位方面，因?yàn)椴煌挲g的群體需要的點(diǎn)不一樣，年輕人喜歡的是款式，成熟點(diǎn)的女性是需要質(zhì)量，服務(wù)等。

　　地域：

　　這塊主要用在推廣方面，可以看到我們的第一個(gè)是未支付買(mǎi)家地域，第二個(gè)是新客戶(hù)，第三個(gè)是老客戶(hù)。

　　通過(guò)對(duì)比，重疊的地域就是重點(diǎn)地域，其他的做投放測(cè)試，看最終效果。

　　營(yíng)銷(xiāo)偏好：

　　這個(gè)要重點(diǎn)說(shuō)一下，第一個(gè)未支付買(mǎi)家最多是通過(guò)聚劃算進(jìn)來(lái)的。

　　說(shuō)明聚劃算是非常好的一個(gè)渠道，有機(jī)會(huì)可以去報(bào)名，進(jìn)來(lái)后在上面的5個(gè)偏好都可以嘗試。

　　綜合一下支付的新客戶(hù)和老客戶(hù)，對(duì)于老客戶(hù)，設(shè)定優(yōu)惠時(shí)可以偏重設(shè)置一下。

　　關(guān)鍵詞：

　　主要看未付款購(gòu)買(mǎi)者搜索的是什么關(guān)鍵詞，以及新客戶(hù)和老客戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞，重疊的關(guān)鍵詞就是好詞。

　　如果是未付款訂單的客戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞，其實(shí)可以用相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足這樣的需求。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)正規(guī)公司、武漢淘寶托管等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。