對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓大件運費險，大家是否清楚天貓大件運費險到底適用哪些場景呢?商家是怎么賠付的?

　　大件運費險已覆蓋拒簽、退貨場景的郵費保障，請您積極處理買家發(fā)起的退款申請。若商家仍向買家收取額外費用，平臺將按照違背承諾進行處理。

　　買家選擇僅退款，貨物通過線下方式退回，是否可以得到理賠?

　　非常抱歉，大件運費險的會核查物流退貨、拒簽信息，若您的退貨、拒簽信息未在線上操作，會影響保險公司的核查賠付，建議您引導(dǎo)用戶線上操作，修改準確的退貨原因填寫有效的退貨信息。

　　我已經(jīng)訂購了“賣家運費險”，和“天貓大家電大件運費險”是一回事嗎?

　　不是。

　　“賣家運費險”指消費者在購買帶有“運費險”標識的商品后，由商家為消費者投保運費險，在發(fā)生退貨時，用戶可獲得保險公司理賠的全部或部分運費作為補償。

　　其中大家電等類目下的大件商品不強制在保障范圍內(nèi)，即對應(yīng)的訂單不會投保運費險，消費者也無法獲得對應(yīng)的退貨費用減免。

　　“天貓大家電大件運費險”是專門針對大家電類目設(shè)計的運費服務(wù)，指消費者在購買帶有“大件免費退貨?”標識的商品后，由商家為消費者訂單投保大件運費險;

　　在發(fā)生退貨時，商家為用戶安排上門退貨后，商家可獲得保險公司理賠的運費作為補償。

　　怎么賠付?

　　運費險是買家基于賣家承諾所承諾的保險保證險,理賠實現(xiàn)后,保險公司會額外補貼賣家的運費,賠付差價;

　　天貓補運費險是需要買家朋友先墊付運費,等賣家補運費后保險會全額退還賣家,而不是自己先墊付運費,運費險是不需要的,保險公司承擔保險,保險結(jié)算是由保險公司保障賣家,不是買家和賣家承擔直接理賠。

　　運費險補足余額后,賣家可以通過天貓超市,天貓菜鳥裹裹等多階段的保險周期提升。

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